Bem vindas (os) à Poeticálias_ Políticas da loja online: Horário de atendimento: Segunda à Sexta das 8hs às 18hs. Contatos ou pedidos recebidos fora do horário comercial serão atendidos no dia útil seguinte. Prazo de envio: O prazo para enviar peças à pronta entrega é de até 7 dias úteis à partir da confirmação de pagamento, tempo necessário para a devida embalagem e postagem. Considere ainda o tempo que o correio leva para entregar. Nosso prazo de produção no caso de encomenda varia dependendo do material e mão de obra que é aplicado em cada peça informações descritas em cada produto. Clientes que moram em Porto Alegre podem retirar sem custo no bairro Menino Deus, mediante agendamento prévio dentro do horário comercial ou receber a peça por entregador, mediante prévio pagamento. Entre em contato para mais detalhes. Caso seja cadastrado endereço ou CEP incorretos e a encomenda retornar, será cobrado novo frete para reenvio, por isso pedimos bastante atenção na hora do cadastro. As peças para fora do estado do Rio Grande do Sul são enviadas via Correios por PAC ou Sedex. A disponibilidade das modalidades dependerão do CEP informado. O prazo de entrega pelos Correios dependerá do CEP de destino e da modalidade escolhida. O frete é por conta do comprador. Não nos responsabilizamos pela entrega dos Correios, mas ficaremos acompanhando online após a postagem, auxiliando no que for possível para agilizá-la. Encomendas: Os produtos que estão indisponíveis ou vendidos podem ser usados como base para encomendas sob consulta. Por gentileza note que raramente uma peça fica igual à outra, sobretudo quando se usa flores naturais. Por esse motivo aceito encomendas baseadas em alguma peça que você tenha gostado e que não esteja mais disponível. Entre em contato para verificação de disponibilidade, se tiver alguma dúvida ou para conversarmos sobre possibilidades. Formas de pagamento: O pagamento pela loja online é feito através de depósito em conta ou pagseguro. O PagSeguro é uma ferramenta simples e segura que aceita as principais bandeiras de cartões. Confira a lista completa: Mastercard, Visa, Elo, American Express, Hipercard, Hiper, Diners, Cabal, Grand Card, Soro Cred, Vale Card, Brasil Card, Mais, FortBrasil, Aura, Personal Card, Banese Card, Up Brasil.
Política de troca: A nossa prioridade é que você fique satisfeito com a sua compra. Estamos abertos à conversar e encontrarmos soluções para qualquer reclamação ou sugestão em relação à peças ou processos. No caso de peça recebida danificada, entre em contato para solucionarmos o problema da melhor maneira possível. Notas gerais: Tire todas as suas dúvidas antes de fazer a compra. Confira bem a descrição do produto, como medidas, tipo de material, prazo de postagem e tempo de confecção, no caso de encomenda. A descrição de cada peça contém todas as informações, porém qualquer dúvida não hesite em entrar em contato. Por favor, note que todas as peças são artesanais, feitas à mão e por isso, pode haver alguma imperfeição mesmo que sejam todas meticulosamente produzidas com muito cuidado. Resinas tendem a fazer algumas bolhinhas mas que fazem parte do charme da peça. Não usamos filtro nas fotos postadas aqui, porém tenha em mente que as cores das peças podem variar um pouco nas fotos, por causa da luz, sombra, brilho ou por causa do monitor usado para visualizar. Agradecemos a visita, o interesse e o valor por peças únicas e artesanais. Volte sempre!
